고객지원

Q. 계정을 삭제하고 싶어요.

A. 앱 내 설정 또는 계정 삭제 페이지에서 본인 인증 후 삭제할 수 있습니다. 삭제 후 30일 이내에 다시 로그인하면 계정이 복구됩니다.

Q. 클럽은 어떻게 만드나요?

A. 앱 하단의 클럽 탭에서 "새 클럽 만들기" 버튼을 눌러 생성할 수 있습니다. 초대 링크를 공유하여 멤버를 초대하세요.

Q. 부적절한 콘텐츠를 발견했어요.

A. 해당 콘텐츠의 더보기(⋯) 메뉴에서 "신고하기"를 선택해주세요. 접수 후 24시간 이내에 검토하여 조치합니다. 앱에서 신고할 수 없는 글은 아래 질문을 참고해주세요.

Q. 클럽을 나가서 신고 버튼이 보이지 않아요. 권리를 침해하는 글이 있어요.

A. ssdam@maycan.co.kr로 클럽 이름, 작성자, 글의 대략적인 내용과 작성 날짜, 신고 사유를 보내주세요. 화면 캡처가 있으면 함께 보내주시면 더 빨리 확인할 수 있습니다. 지금 그 글을 볼 수 없어도 신고할 수 있으며, 앱 안 신고와 같이 접수 후 24시간 이내에 검토하여 조치합니다. 접수 확인과 처리 결과는 메일로 알려드립니다.

Q. 알림이 오지 않아요.

A. 기기 설정에서 쓰담 앱의 알림 권한이 허용되어 있는지 확인해주세요. 앱 내 설정 > 알림에서도 알림 수신 여부를 변경할 수 있습니다.